Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanil yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Berikut adalah informasi lengkap mengenai proses pengembalian produk.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Periode ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk sesuai dengan harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak Digunakan – Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan atau diuji
• Kemasan Asli – Produk harus berada dalam kemasan asli yang tidak rusak atau dibuka
• Lengkap – Semua aksesori, dokumentasi, dan bahan yang disertakan harus lengkap
• Bersih – Produk harus bersih dan tidak menunjukkan tanda-tanda pemakaian

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui kontak yang tersedia di mensheartstrpro.shop
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda
• Tunggu instruksi pengembalian dari kami
• Kirimkan produk kembali dalam kemasan yang aman dan asli
• Sertakan bukti pembelian dan informasi pengembalian dana

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang cacat. Kami akan memberikan informasi lebih lanjut tentang biaya pengembalian saat Anda menghubungi kami.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan diberikan melalui metode pembayaran asli dalam waktu 5-7 hari kerja. Biaya pengiriman awal tidak akan dikembalikan kecuali ada kesalahan dari pihak kami.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang telah digunakan, dibuka, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian tidak dapat dikembalikan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan pengembalian produk Anda, hubungi kami sebelum mengirimkan produk kembali.